Klantenservice Medewerker

Ben jij een ware multitasker? Ben jij pro actief, resultaatgericht en denk je graag in oplossingen? Bij Payter kan jij deel uitmaken van een organisatie die cutting-edge producten wereldwijd ontwikkelt, op de markt brengt en implementeert. Wij zoeken wij jou!

Over Payter

Bij Payter zijn we vernieuwers, pioniers en leiders op het dynamische gebied van contactloze en cashloze technologie in een breed scala van markten zoals elektrisch voertuig laden, donaties, transport, detailhandel, horeca, automaten, liefdadigheid, parkeren en nog meer. Het aanpasbare Payter-platform biedt plaats aan een diverse reeks betaaltechnologieën (NFC, ApplePay, GooglePay, enz.), internationale bank processen en telemetrie.

Door voortdurende innovatie en in-house ontwikkeling herdefiniëren we hoe verkopers contact maken met hun klanten, waardoor ze hun omzet kunnen verhogen, gebruikerservaringen kunnen verbeteren en toegang krijgen tot realtime verkoop- en prestatie-inzichten. We ondersteunen een breed scala aan technologieën, van contactloos, WiFi, 5G, Bluetooth, Mifare, touchscreens en meer. Onze state-of-the-art producten zijn future-proof, van hoge kwaliteit, voldoen aan internationale normen (EMV-gecertificeerd), hebben een geweldig ontwerp, zijn gebruiksvriendelijk voor iedereen, multifunctioneel en gemakkelijk te integreren.

Voorbeelden van succesvolle samenwerking zijn onder andere:

• EV-Charging: Fastned, Shell, BP, Ionity, Alfen, EVBOX

• Cashless liefdadigheid: Hartstichting, WWF, Save the Children, Royal British Legion

• Voedsel- en Drankautomaten: Coca Cola, Lavazza, Starbucks, Jacobs Douwe Egberts, Costa, Heineken, Maas International, Franke, WMF, Wurlitzer, Selecta

• Horeca & openbare locaties: Compass Group, Sodexo, Albron, TU Delft, TU Eindhoven

• Gaming & Entertainment: Pinball, Gokautomaten, Game Arcade, Efteling

• Diensten voor benzinestations (wasserette, autowasstraat, kiosken, toiletten): Shell, BP, Exxon

• Speciale producten: Fotocabines, Honden wasstations

Jouw uitdaging bij Payter
Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die de verbinding zal vormen tussen Payter en zijn huidige klanten. De succesvolle kandidaat is in staat de verantwoordelijkheid op zich te nemen voor het effectief oplossen van problemen en vragen van klanten, waarbij klanttevredenheid centraal staat bij elke beslissing en elk gedrag. Als klantenservice medewerker werk je samen met diverse disciplines en afdelingen binnen de organisatie zoals Customer Support, Verkoop, Marketing en de commerciële buitendienst .

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Je biedt op klantvriendelijke wijze telefonische ondersteuning aan klanten;

• De behoeften van klanten identificeren, informatie verduidelijken, elk probleem onderzoeken en oplossingen en/of alternatieven bieden;

• Je bent in staat telefonisch eerste-lijn problemen bij klanten te analyseren en met oplossingen te komen;

• Alle gesprekken op een begrijpelijke manier en proactief bijhouden in ons CRM.

Wat breng jij mee?

Wij denken dat je als Klantenservice Medewerker binnen Payter succesvol zal zijn wanneer je de volgende kennis en ervaring meebrengt. Als je niet aan alle eisen voldoet, maar ervan overtuigd bent dat je de kwaliteiten voor deze functie hebt, willen we je vragen toch te solliciteren. We worden graag overtuigd:

• Je hebt een enthousiaste en klantgerichte instelling;

• Je hebt minimaal een opleiding op MBO niveau afgerond;

• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;

• Je bent accuraat, proactief en oplossingsgericht;

• Je hebt kennis van MS Office;

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;

• In verband met het internationale karakter van onze organisaties is een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift vereist;

• Het is belangrijk dat je zelfstandig kunt werken.
  
  

Wat hebben wij te bieden?

• We bieden een competitief salaris, inclusief een jaarlijkse bonus gebaseerd op bedrijfsresultaten;
• We bieden 25 vakantiedagen plus extra 'balansdagen', een reiskostenvergoeding en een aantrekkelijk pensioenplan;
• Groeien in een omgeving waar flexibiliteit, werk-privébalans en mentaal welzijn worden gewaardeerd;
• Sluit je aan bij Payter en word deel van een internationale scale-up, die de toekomst vormgeeft in een groeiende markt waar je impact kunt hebben en groeimogelijkheden hebt.

Enthousiast geworden?

Heb je na het lezen van deze vacature zin gekregen om ons beter te leren kennen en jezelf voor te stellen? Klik dan op de solliciteerknop! Als je vragen hebt, neem gerust contact op met Sven op 06 15 388 993. Je hoort zo snel mogelijk van ons!

Een boodschap voor recruiters: We begrijpen dat je graag contact met ons wilt opnemen; we weten hoe geweldig Payter is. We zijn echter niet op zoek naar externe hulp om deze positie in te vullen, dus je kunt jezelf de moeite besparen en hoeft ons niet te bellen :)